Conditions générales
Les présentes Conditions Générales d’Affaires régissent les relations contractuelles entre l’Institut Derly et ses clients. Toute réservation ou utilisation de nos services implique l’acceptation pleine et entière des CGA ci-après.
1. Prestations
L’Institut Derly propose des soins esthétiques, de bien-être et des prestations de beauté. La description et les tarifs des services sont disponibles sur le site internet et à l’institut. L’Institut se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.
2. Réservations
Les rendez-vous peuvent être effectués par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de contact du site.
Toute réservation est considérée comme ferme dès confirmation par l’Institut Derly.
3. Annulation et modification
-
Les annulations et modifications doivent être communiquées au moins 24 heures à l’avance.
-
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la prestation sera due en totalité ou l’acompte éventuellement versé restera acquis à l’Institut.
4. Retards
En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite afin de respecter le planning.
Si le retard excède 15 minutes, l’Institut se réserve le droit d’annuler la prestation, sans remboursement de l’acompte.
5. Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF) et indiqués toutes taxes comprises.
Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires et Twint.
L’Institut Derly se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les prestations déjà réservées.
6. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 24 mois à compter de leur date d’émission.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Tout bon expiré est considéré comme caduc.
7. Forfaits et prestations prépayées
Les forfaits et cures payés d’avance sont non remboursables.
Ils doivent être utilisés dans les délais précisés lors de l’achat.
8. Responsabilité et contre-indications
L’Institut Derly s’engage à fournir ses prestations dans le respect des règles de l’art.
Il appartient au client d’informer l’institut de tout problème médical, allergie, grossesse ou contre-indication pouvant influencer le déroulement du soin.
L’Institut ne pourra être tenu responsable en cas de fausse déclaration ou d’omission du client.
9. Protection des données
L’Institut Derly traite les données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de confidentialité, disponible sur le site internet.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGA sont soumises au droit suisse.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Fribourg.
Contact
Institut Derly
Route Fort-Saint-Jacques 20
CH-1700 Fribourg
+41 79 831 77 36